Firma elettronica per il settore bancario-Confirmo

Maggiore tutela

Il nuovo quadro normativo europeo, negli ultimi anni, ha innalzato di molto le tutele nei confronti dei clienti degli istituti bancari. In primis, la legge impone che ogni utente, prima di sottoscrivere qualsiasi accordo, sia debitamente ragguagliato su termini e condizioni. Inoltre, è importante, prima di arrivare alla firma, appurare che il cliente abbia effettivamente compreso. Questa attenzione è richiesta sia alle banche tradizionali, con filiali e operatori allo sportello, sia per le banche on-line, per le quali i rapporti con i clienti vengono gestiti esclusivamente attraverso pc o smartphone.

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Chiudi contratti, anche da remoto, in sicurezza

Confirmo è lo strumento ideale per gestire le informative e per raccogliere le adesioni a valore legale da parte dei clienti. Attraverso un uso sapiente della multimedialità e di interfacce semplici e comprensibili, tutti i clienti potranno contare su una qualità espositiva elevata dei prospetti informativi, con elevati standard di chiarezza sia che sottoscrivano i prodotti recandosi allo sportello della filiale del paese sia che lo facciano da casa, attraverso lo schermo del proprio cellulare.

Certifica la comprensione

Una funzionalità fondamentale è il motore di valutazione della comprensione. Dopo la lettura del prospetto informativo, il cliente potrà rispondere ad alcune domande per certificare l'acquisizione delle nozioni trasmesse. Non solo produce una certificazione documentale dell’effettiva comprensione, ma si generano dati preziosi per verificare l’effettiva qualità della comunicazione. Confirmo non si limita ad accompagnare operatori e clienti durante la fase di sottoscrizione di contratti. Può veicolare, anche da remoto, grazie ad Internet, il veicolo degli aggiornamenti contrattuali unilaterali e delle informative obbligatorie che periodicamente ogni istituto invia attraverso lettere e carta, un notevole dispendio di tempo e di denaro.

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I problemi comuni

Gli enti devono assicurare ai clienti un'informazione corretta, chiara ed esauriente che agevoli la comprensione delle caratteristiche, dei rischi e dei costi dei prodotti finanziari proposti e ne consenta la facile confrontabilità con altre offerte.

Gap comunicativo

Confirmo è un’ottimo supporto comunicativo che informa l’utente, interagisce e lo assiste durante il processo di acquisizione delle informazioni.

Reclami e cause legali

Grazie al suo motore di valutazione della comprensione, certifica, attraverso le risposte dell’utente, che abbia effettivamente compreso ciò che viene comunicato.

Compliance

Confirmo è molto più di un qualsiasi servizio di firma elettronica. È la gestione dell’intero processo con il massimo livello di adeguamento normativo.

Impatto organizzativo

Confirmo si integra facilmente e velocemente con tutti sistemi informativi aziendali, con un basso impatto organizzativo, che permette di migliorare le performance aziendali.

Personalizza i contratti e cogli l'attimo dei tuoi clienti

Nell'attuale scenario normativo Confirmo è lo strumento ideale per erogare documenti e raccogliere le adesioni a valore legale da parte degli operatori. Attraverso un uso attento della multimedialità e di interfacce semplici e comprensibili, tutti gli utenti possono contare su un’elevata qualità espositiva. Confirmo è un'applicazione in cloud che consente di digitalizzare un intero processo documentale dall'erogazione del documento fino alla sua archiviazione. ll processo di conservazione digitale avviene in un'infrastruttura che garantisce la massima sicurezza del dato mantenendo autenticità, integrità, leggibilità, accessibilità e riservatezza. In caso di necessità, restano a disposizione ovunque e in qualsiasi momento, in pochi click.

Contratto Bancario e Polizza assicurativa: quale firma elettronica?

Il tipo di firma da apporre su un contratto (redatto come documento informatico) è ben definito nell’art. 21, comma 2-bis del CAD, che identifica due gruppi di scritture private (non si considerano quelle con sottoscrizione autentica):

scritture private di cui all’articolo 1350, primo comma, numeri da 1 a 12, del codice civile: obbligo - a pena di nullità - di firma elettronica qualificata o firma digitale. Cioè: per queste scritture private NON è prevista la firma elettronica avanzata o una firma elettronica senza identificazione univoca del firmatario
scritture private di cui all’articolo 1350, primo comma, numero 13, del codice civile, definiti come “altri atti specialmente indicati dalla legge”: obbligo - a pena di nullità - di firma elettronica avanzata, o qualificata o firma digitale. Anche in questo caso, non si prevede la firma elettronica “semplice”, cioè senza identificazione univoca del firmatario.

Nel Testo Unico Bancario (DLGS 385/1993 e ss.mm.ii), e come anche confermato dal provvedimento della Banca d’Italia del 29 luglio 2009, i contratti bancari si prevedono “redatti per iscritto” (a pena di nullità, TUB art. 117, comma 1)) e che “il documento informatico soddisfa i requisiti della forma scritta nei casi previsti dalla legge”.

Un contratto bancario può essere firmato digitalmente?

Anche un contratto bancario, qualora redatto come documento informatico, ricade secondo il regolamento IVASS nel caso (B): “... la polizza può essere formata come documento informatico sottoscritto con firma elettronica avanzata, con firma elettronica qualificata o con firma digitale...” (Reg. IVASS n° 8/2015, art. 13).

In altre parole: se l'accordo bancario è proposta al cliente in forma di documento informatico, dovrà poi essere sottoscritta con firma elettronica avanzata, o qualificata o firma digitale.

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Confirmo - La firma digitale consapevole per chiudere accordi in sicurezza

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